عشر خطوات تجعلك مديراً مميزاً


1-      عدوى الابتسامة

الابتسامة كالعدوى تنتقل للغير بسهولة دون أن تكلفها أي شيء وفوائدها عظيمة لدرجة أن الأطباء أخذوا في تطبيق العلاج على بعض المرضى مستخدمين تأثير الضحك في شفائهم.

2-      خاطب الناس بأسمائهم

إن أسماءنا الشخصية هي من أجمل ما يمكن أن تسمعه آذاننا فإننا عندما نتذكر اسم أي شخص ونناديه به فإن ذلك لا يجذب اهتمامه فقط ولكن يسعده أيضاً.

3-      انصت وأعط فرصة الكلام للآخرين

لقد وهبنا الله أذنين وفم واحد حتى نسمع أكثر ونتكلم أقل، فإذا تحدث إليك أحد الأشخاص فلا يكفي أن تنصت بانتباه لفهم ما يقول فقط وإنما لخلق تجاوب ممتاز بينك وبينه وذلك من خلال هذه الخطوات:

-          استمع ولا تقطع المتحدث.

-          استمع باهتمام.

-          قم بتوجيه الأسئلة.

4-      تحمل المسؤولية الكاملة لأخطائك

إحدى الصفات المشتركة بين كل الناجحين هي القدرة على تحمل المسؤولية

5-      مجاملة الناس

كلنا تتملكنا الرغبة لكي نشعر بتقدير الآخرين لنا، فكن كريماً في المدح وانتهز كل الفرص الممكنة لمجاملة الآخرين.

6-      سامح وأطلق سراح الماضي

يمكنك أن تسامح، ولكن تعلم في نفس الوقت من تجاربك. إذ يمكنك أن تسامح وتطلق سراح الماضي والعواطف السلبية المصاحبة له ولكن في نفس الوقت يجب أن تتذكر ما استوعبته من الدروس حتى تتمكن من مواجهة المواقف المشابهة وتتمكن من التصرف بطريقة صحيحة.

7-      عليك بإلقاء الضوء على الجميع

حاول أن توجه الاهتمام إلى كل فرد في المجموعة بقدر ما يكون ذلك في الإمكان والاستطاعة. المطلوب فقط مجرد جرعة بسيطة من الاهتمام لكل فرد لكي تدفعه إلى الإحساس بأنك تعده شخصاً مهماً له وزنه واعتباره

8-      لا تتعال على الناس

إن أمثل طريقة تم اكتشافها لترك الانطباع في نفس الطرف الآخر هي أن تجعله يدرك أنه قد أثر فيك، وأنه ترك انطباعاً في نفسك.

9-      اختر الوقت المناسب لتقويم الآخرين

عليك أن تتأكد قبل معارضة وتقويم شخص آخر أنك لا تقوم بذلك فقط من أجل زيادة إحساسك بالأهمية على حساب هذا الشخص الآخر. لهذا عليك أن تسأل نفسك قبل معارضتك لأحد الأشخاص: هل هناك فارق فعلاً إن كان هذا الشخص على صواب أو على خطأ

10-  أشعر الآخرين بقيمتهم الكبرى لديك

إليك بعض الطرق التي تعبر عن التقدير:

-          لا تبق الناس في حالة انتظار إن كان بوسعك أن تتصرف وتساعد.

-          إن قدم إليك أحد وكنت عاجزاً عن مقابلته فوراً فعليك إحاطته علماً بوجودك وأنك سوف تلقاه في أسرع وقت ممكن.

-          قم بتوجيه الشكر إلى الناس.

-          خص من تتعامل معهم بمعاملة متميزة خاصة

 ..

من كتاب: "كيف تسيطر على انفعالات الآخرين وتطفئ لهيب غضبهم" لـ أيمن العريمي


  • أعجبني
  • تعليق
  • مشاركة
  • 1
  • 0
thumb
مهتم بنشر أهم المراجعات المنشورة في الصحف العربية والعالمية.

جاري التحميل...